Jennifer
Jennifer
Responsable de Experiencia del Cliente y Gestión Comercial
“La excelencia está en los detalles, en la personalización y en hacer que cada persona se sienta realmente cuidada, porque un servicio excepcional no es solo lo que hacemos, sino la experiencia que creamos”
Sobre mi
¡Hola! Mi nombre es Jennifer, soy la Responsable de Experiencia del Cliente y Gestión Comercial, y voy a contarte brevemente cómo llegué hasta aquí
Soy la primera persona con la que muchos se encuentran al llegar a MPUNTI en busca de bienestar. Me gusta pensar que soy un poco la embajadora: la que escucha, acompaña y hace que, desde el primer momento, cada persona sienta que está en el lugar adecuado. Conectar con cada historia y ofrecer una atención cercana, pensada para cada uno, es lo que más me motiva.
Como responsable de la parte operativa de MPUNTI, me encargo de que todo funcione de forma fluida: coordinar el equipo, supervisar procesos y asegurarme que cada detalle refleje los valores y la esencia de Maria Puntí.
Mi trayectoria profesional en empresas enfocadas al mundo del lujo me ha llevado a trabajar en distintos países como México, Estados Unidos y varios lugares de Europa. Esa experiencia me ha enseñado a adaptarme a diferentes culturas y maneras de entender el servicio. Pero si hay algo que se repite en cualquier parte del mundo, es lo esencial: que la persona que tienes delante se sienta cuidada, escuchada y valorada. Siempre he creído que la diferencia está en los pequeños detalles y en ir un paso más allá para crear experiencias únicas. Porque cada persona es única, y así también debe ser la atención que recibe.